J.U.D. de Soporte Técnico

Función principal 1:

Asegurar el funcionamiento de los bienes informáticos de la dirección general con la actualización, el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.

Funciones básicas:

• Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo a los bienes informáticos de la dirección general, para su adecuado funcionamiento.
• Realizar las gestiones necesarias que permitan brindar mantenimiento preventivo mayor por lo menos cada tres años a los equipos de computo asignados a la dirección general.
• Operar el inventario de bienes informáticos de la dirección general y planificar y ejercer el presupuesto asignado para la adquisición de refacciones, consumibles y accesorios menores de equipo de computo y tecnologías de la información.
• Gestionar la adquisición de los bienes informáticos necesarios que permitan llevar a cabo las tareas encomendadas a la dirección general.

Función principal 2: 

Asegurar el funcionamiento de los sistemas informáticos de la dirección general con la actualización de softwares y programas necesarios.

Funciones básicas:

• Actualizar la información de los portales web a través de los cuales la dirección general brinda información a la ciudadanía.
• Realizar el mantenimiento y actualización a los sistemas informáticos de la dirección general para asegurar su adecuada operación.
• Asegurar la información de los diferentes sistemas y bases de datos que se generan en la dirección general, para garantizar el resguardo y confidencialidad de los datos recibidos y generados.
• Realizar el desarrollo, implementación y puesta en marcha de sistemas informáticos que contribuyan a un mejor desempeño de la dirección general.

Función principal 3: 

Asegurar que los servicios asociados a la red de voz y datos disponibles de la dirección general operen de manera adecuada.

Funciones básicas:

• Gestionar la infraestructura de la red de datos de la dirección general para su adecuada operación.
• Gestionar los servicios de telefonía IP de la dirección general para su correcto funcionamiento. 
• Gestionar los servicios de internet e impresión de la dirección general para su óptimo funcionamiento.
• Realizar las acciones necesarias para respaldar información relevante para la dirección general.

Función principal 4: 

Gestionar el cumplimiento a los lineamientos en materia de política informática establecidos por la Agenda Digital de Innovación Pública de la Ciudad de México.

Funciones básicas:

• Analizar las solicitudes de información relacionadas con el Plan Estratégico de Tecnologías de la Información y Comunicaciones formuladas a la dirección general.
• Asegurar el cumplimiento de los criterios y obligaciones establecidas por la Comisión de Gobierno Electrónico de la Ciudad de México en los procesos de adquisición de equipos y programas informáticos.
• Realizar las gestiones necesarias para la adquisición de bienes informáticos que están fuera de los estándares emitidos por las áreas normativas de la Ciudad de México.